Wir lieben es, von euch zu hören – egal ob ihr Fragen zu unseren Produkten oder eurer Bestellung habt, Feedback loswerden wollt, oder einfach nur Überlebens-, Wander- oder Outdoor-Tipps mit uns und anderen austauschen möchtet.
Hast du 'ne Frage zu deiner Bestellung oder unseren Produkten? Meld dich bei uns unter info@outberg.eu oder ruf uns an unter +45 42 55 59 19 (erreichbar an Werktagen von 9:00 bis 16:00 Uhr).
Firmeninfos:
- Name: Outberg (Teil von Backpackerlife ApS)
- Vesterløkken 4, 8230 Åbyhøj, Dänemark
- MwSt.-Nr.: DK38393758
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun? oft landen Bestellbestätigungen im Spam- oder Junk-Ordner. Aber auch technische Fehler in unserem System oder ein Tippfehler bei der E-Mail-Adresse können dazu führen, dass du keine Bestätigung erhältst. Hast du deine Bestellbestätigung nicht bekommen? Dann melde dich bei uns unter info@outberg.eu. Wir helfen gerne und schicken dir die Bestätigung sofort nochmal.
Ist meine Bestellung erfolgreich gewesen? Wenn du danach auf die Bestellbestätigungsseite weitergeleitet wurdest, ist deine Bestellung erfolgreich eingegangen. Du erhältst in Kürze eine Bestellbestätigung per E-Mail (bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach). Bist du unsicher, ob deine Bestellung durchgegangen ist? Melde dich einfach bei uns unter info@outberg.eu.
Kann ich meine Bestellung ändern? Ob du deine Bestellung noch ändern kannst, hängt davon ab, wie weit sie im Packprozess ist. Wenn deine Bestellung bereits verschickt und an GLS übergeben wurde, können wir leider nichts mehr machen. Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir dir höchstwahrscheinlich helfen. Melde dich in dem Fall bitte so schnell wie möglich bei uns unter info@outberg.eu und wir finden schnell zusammen eine Lösung.
Ich habe Probleme mit meiner Bestellung. Was soll ich tun? Hast du Probleme bei der Bestellung? Das liegt oft am Gerät oder Browser, den du gerade nutzt. Meistens hilft es, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät auszuprobieren. Immer noch Probleme? Dann melde dich bei uns unter info@outberg.eu und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Versand
Was kostet der Versand? Bei Outberg halten wir es einfach und transparent. Wir bieten folgende Versandkosten mit GLS an: GLS Paketshop (Abholung): 4,95 €. GLS Lieferung nach Hause: 8,95 €.
Wie wird mein Paket verschickt? Wir verschicken deine Bestellung mit GLS für eine schnelle Lieferung aus unserem Lager, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2 bis 4 Werktagen. Beim Checkout kannst du auswählen, ob du dein Paket an eine Paketstation oder direkt an deine Wohnadresse geliefert haben möchtest. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace Code, damit du deine Bestellung auf Schritt und Tritt verfolgen kannst.