Rückgabe und Umtausch
Bei Outberg.eu hast du ein 100-tägiges Rückgaberecht. Wir wollen, dass du mit deiner Ausrüstung voll und ganz zufrieden bist. Wenn das nicht der Fall ist, helfen wir dir gerne bei einer Rückgabe oder einem Umtausch.
Rückgabe & Umtauschkosten
- Umtausch ist kostenlos: Wir berechnen keine Rücksendegebühren, wenn du einen Ersatzartikel bestellst.
- Rücksendung: Für eine Standardrücksendung berechnen wir 4,95 €. Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
Wie funktioniert das?
- Tausch: Gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Schicke eine E-Mail an info@outberg.eu Mit deinen Bestellnummern und wir übernehmen die Rücksendekosten von 4,95€ für deine ursprüngliche Bestellung.
- Kontaktiere uns unter info@outberg.eu um deine Rücksendung anzumelden. Danach schicken wir dir die Anweisungen und das Rücksendeetikett.
Rückgabebedingungen
- Du kannst den Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
- Ware muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung (inklusive Preisschildern) zurückgegeben werden.
- Wenn ein Produkt beschädigt, verschmutzt oder ohne Originalverpackung zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.
Rückerstattung Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird sie innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung ist der Betrag normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen wieder auf deinem Konto.
Reklamationen & Garantie Wir geben 2 Jahre gesetzliche Garantie auf alle unsere Produkte gegen Herstellungs- und Materialfehler. Ein defektes Teil erhalten? Schick uns einfach ein Foto und eine Beschreibung direkt an info@outberg.eu bevor du den Artikel zurückschickst, damit wir dir eine passende Lösung anbieten können.